A l'initiative de Monsieur et Madame Dewêche, un premier magasin a été ouvert au milieu des années 80. Forts de ces années d'expérience dans le secteur, ils se sont lancés dans l'aventure et le développement de la franchise en 2012.
Actuellement, la majorité des magasins est située dans la partie francophone de Belgique, deux d'entre eux se situent en Flandre et, entre-temps, l'objectif est clairement de développer davantage de points de vente Poils et Plumes en franchise dans le nord du pays.
La société Poils et Plumes a été reprise par Felix Delva en mars 2022 ; ce nouvel administrateur a à cœur de travailler dans la continuité d'un modèle de franchise « soft » propre au réseau Poils et Plumes et compte perpétuer les avantages du concept en préservant son caractère familial et en la développant de manière mesurée et responsable.
Un magasin Poils et Plumes compte en moyenne 650 à 700m² et propose majoritairement des produits, accessoires et aliments pour chats et chiens (> 80%) mais assure également la vente de gammes destinées aux autres petits animaux, tels que rongeurs, reptiles, oiseaux et poissons.
Le passionné d'animaux pourra trouver au sein de l'enseigne différents services de qualités et un accueil positif et respectueux.
Il est à considérer que le réseau Poils et Plumes est en continuelle expansion, celle-ci se fait en suivant la ligne de conduite propre à Poils et Plumes dans le respect de certains principes : le respect de la zone de chalandise de chaque magasin, une relation et accueil privilégiés de la clientèle, des conseils et produits de qualité (avec un degré de liberté du choix des fournisseurs et des produits) et une collaboration positive avec les franchisés.
