De l’expérience à l’entrepreneuriat
Avant de se lancer dans le monde de la franchise, Wendy travaillait en tant que responsable retail pour un fournisseur de listes de naissance. Malgré son expérience dans le secteur du retail, Wendy nourrissait depuis toujours l’ambition d’ouvrir sa propre entreprise. "Je connaissais déjà s.Oliver, et quand j’ai décidé de faire évoluer ma carrière, j’ai saisi l’opportunité de collaborer avec eux", raconte Wendy. Ce choix l’a amenée à devenir franchisée de s.Oliver, une marque qu’elle apprécie pour sa diversité et ses produits de qualité.
Elle a ouvert son premier magasin à Halle, suivi d'une seconde boutique à Geraardsbergen. Ces deux magasins sont désormais bien établis dans leur communauté, où Wendy propose une mode pour adultes. "s.Oliver offre une large gamme de vêtements, allant du style casual au plus habillé. La marque attire un public varié, des jeunes adultes aux personnes plus âgées", explique-t-elle.
Une marque pour tous
Ce qui distingue s.Oliver des autres marques, c’est la diversité de son offre. Dans ses magasins, Wendy propose exclusivement des vêtements pour adultes. "Nous avons des tailles allant de 32 à 48, ce qui nous permet de répondre à un large éventail de clients", précise Wendy. En plus de cette large gamme de tailles, s.Oliver propose plusieurs labels, allant du style sportif au plus élégant. Cette diversité permet à la marque d’attirer une clientèle variée qui apprécie la qualité, le style et la polyvalence.
Un soutien solide pour les franchisés
Une des raisons pour lesquelles Wendy a réussi à être franchisée pendant tant d’années est le soutien exceptionnel qu’elle reçoit de la part de s.Oliver. "La marque offre un package complet pour l’ouverture de votre magasin", explique Wendy. S.Oliver aide à l’aménagement de la boutique, de l’agencement des meubles à la disposition des murs, et veille à ce que le magasin soit parfaitement présenté dès son ouverture. Le soutien va au-delà de la décoration, avec une aide précieuse pour la gestion du stock et la présentation des collections. Les visual merchandisers accompagnent la mise en place du magasin pour garantir une présentation attrayante des vêtements.
Wendy apprécie également la liberté qu’elle a pour composer sa propre collection. "J’ai beaucoup d’influence sur les achats, et je choisis souvent des pièces tendance qui plaisent beaucoup à mes clients. S.Oliver me permet de personnaliser l’offre, ce que j’apprécie énormément", ajoute-t-elle. Cette flexibilité lui permet d’adapter la mode aux attentes précises de ses clients.
Entreprendre avec un focus sur le client
Ce qui procure le plus de satisfaction à Wendy, c’est le contact personnel avec ses clients. Elle remarque que ces derniers reviennent souvent grâce à l’attention qu’ils reçoivent. "Ils ne viennent pas seulement pour les vêtements, mais aussi pour le service. Ils savent qu’ils seront bien conseillés, ce qui crée une clientèle fidèle", explique-t-elle. Le renouvellement mensuel des collections joue également un rôle clé dans le succès de ses magasins. "Les clients savent qu'il y a toujours quelque chose de nouveau, ce qui les pousse à revenir régulièrement", ajoute Wendy.
Les conseils de Wendy pour les futurs franchisés
Avec son expérience, Wendy souligne l’importance de choisir une franchise qui ne se contente pas d’avoir une marque forte, mais qui offre également un soutien fiable. S.Oliver excelle dans ce domaine, en mettant un accent particulier sur la satisfaction client et la qualité des produits. Selon Wendy, la clé du succès réside dans la combinaison de motivation, d’implication dans la gestion quotidienne et d’un accompagnement solide de la marque. Grâce à ces éléments, elle a pu faire prospérer ses deux magasins et est convaincue que les futurs franchisés de s.Oliver auront à leur tour toutes les chances de réussir.
